Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
ZUMU — KANAT LLC
Ostatnia aktualizacja: 25 czerwca 2026 r.
W ZUMU dokładamy starań, aby zamówienia były realizowane i dostarczane sprawnie. Poniżej przedstawiamy informacje dotyczące przetwarzania, wysyłki oraz dostawy zamówień.
1. Obszar dostawy
Dostarczamy zamówienia do klientów w Polsce oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej.
Dostępność konkretnych metod dostawy oraz koszt wysyłki są wyświetlane podczas składania zamówienia, po podaniu adresu dostawy.
2. Czas przetwarzania zamówienia
Zamówienia są zwykle przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od otrzymania potwierdzenia zamówienia. Dni robocze nie obejmują sobót, niedziel ani dni ustawowo wolnych od pracy.
Po nadaniu przesyłki wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz, jeżeli jest dostępny, numerem i linkiem do śledzenia przesyłki.
3. Szacowany czas dostawy
Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj 7–15 dni roboczych od dnia nadania przesyłki.
Podane terminy są orientacyjne i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas, w szczególności w okresach zwiększonego ruchu zakupowego, podczas kontroli celnych, z powodu warunków pogodowych, zakłóceń w transporcie lub opóźnień po stronie przewoźnika.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów, mogą one zostać dostarczone w oddzielnych przesyłkach.
4. Koszty wysyłki
Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.
Oferujemy bezpłatną wysyłkę dla zamówień o wartości co najmniej [WPISZ KWOTĘ W PLN], o ile taka oferta jest widoczna w sklepie w momencie składania zamówienia.
W przypadku zamówień niespełniających warunków bezpłatnej dostawy, opłata za wysyłkę jest obliczana i prezentowana w procesie Checkout przed finalizacją zakupu.
5. Śledzenie przesyłki
Jeżeli dla danej przesyłki dostępne jest śledzenie, po jej nadaniu otrzymasz numer śledzenia oraz link umożliwiający sprawdzenie statusu dostawy.
Informacje w systemie śledzenia mogą być widoczne z opóźnieniem. Ich aktualizacja może potrwać do 48 godzin od nadania przesyłki.
6. Podatki, cła i opłaty importowe
Produkty mogą być wysyłane z międzynarodowych centrów logistycznych lub bezpośrednio od naszych dostawców.
Podatek VAT oraz wszelkie opłaty uwzględnione w cenie zamówienia lub naliczone podczas składania zamówienia są wyświetlane przed dokonaniem płatności.
Jeżeli w wyjątkowych przypadkach przesyłka może podlegać dodatkowym opłatom celnym, podatkom importowym lub opłatom pobieranym przez właściwe organy kraju dostawy, informacja o tym zostanie przekazana Kupującemu przed złożeniem zamówienia, o ile jest to możliwe.
7. Uszkodzone, nieprawidłowe lub zagubione przesyłki
Jeżeli przesyłka lub produkt dotarły uszkodzone, otrzymano niewłaściwy produkt albo wystąpił problem z dostawą, prosimy o kontakt pod adresem info@zumupet.com.
Dla szybszego rozpatrzenia zgłoszenia prosimy, w miarę możliwości, o przesłanie wiadomości w ciągu 48 godzin od dostawy oraz o dołączenie numeru zamówienia, zdjęć uszkodzonego produktu, zdjęć opakowania zewnętrznego oraz zdjęcia etykiety przewozowej, jeśli jest dostępna.
Zgłoszenie po upływie 48 godzin nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
Jeżeli przesyłka nie została doręczona w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt. Zweryfikujemy status przesyłki i podejmiemy działania wyjaśniające z przewoźnikiem.
W przypadku przesyłek dostarczanych przez przewoźników wybranych lub oferowanych przez Sprzedawcę, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki pozostaje po stronie Sprzedawcy do momentu jej wydania Konsumentowi.
8. Kontakt
W sprawach dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia skontaktuj się z nami:
E-mail: info@zumupet.com
Telefon: +1 505 389 2703
Faks: +1 707 397 9531
Sprzedawca: KANAT LLC
Adres: 1209 MOUNTAIN ROAD PL NE, STE N, ALBUQUERQUE, NM 87110, USA